Часто задаваемые вопросы:
Есть ли у Вас бесплатная доставка?
Да, есть! Бесплатная доставка в пределах МКАД возможна если в заказе есть хотя бы одна позиция свыше 1700р.
Почтовая бесплатная доставка возможна при предоплате 50% от суммы заказа (предоплата не менее 1000р.) !
Внимание! Бесплатная доставка не распространяется на товар со скидкой или участвующий в акции!
Как скоро доставите курьером?
Это зависит от нескольких факторов:
1. В какое время суток делается заказ;
2. Удаленность складов от места доставки;
3. Рабочии, выходные или праздничные дни;
4. Количество позиций и сумма заказа;
5. Загруженность курьеров заказами;
Если заказ делается в первой половине дня на сумму свыше 1000р, то доставка будет в день заказа!
У нас индивидуальный подход к каждому клиенту, поэтому мы учитываем ваши пожелания по срочной доставке!
Я положил товар в корзину, а там пусто! Что делать?
В основном это происходит из-за устаревшего програмного обеспечения вашего компьютера!
Решение проблемы:
1. Попробовать положить товар в корзину еще раз;
2. Позвонить по одному из указанных телефонов и сделать заказ по телефону;
8 (495) 995-30-60
8 (926) 296-61-90
8 (800) 555-04-34
(звонок бесплатный);
3. Проверить/изменить настройки Вашего браузера для работы с JavaScript, которые мешают правильной работе корзины;
4. Открыть сайт в другом браузере Internet Explorer, Chrome, Opera, Mozilla Firefox;
Я сделал заказ. Что делать дальше?
После оформления заказа с Вами связывается менеджер для подтверждения заказа (обычно в течении полу часа в рабочее время)! Если же этого не произошло, то Вам неоходимо:
1. Позвонить по любому удобному для вас номеру телефона и уточнить поступление заказа (8(495)995-30-60, 8(926)296-61-90, 8(800)555-04-34 (звонок бесплатный));
2. Написать в службу поддержки;
Я сделал заказ, но забыл его номер! Как быть?
Менеджеру достаточно будет назвать: имя, телефон, приблизительные позиции и сумма заказа!
Делал заказ вчера, до сих пор мне никто из менеджеров не позвонил, в чем проблема?
Есть вероятность что при оформлении заказа Вы оставили ошибочный номер телефона, поэтому связаться с Вами невозможно!
Самая вероятная причина - это использование старой версии браузера Chrome! Как показывает практика проблема в его не правильной работе (заказ формируется, но не отправляется)!
Решение проблемы:
1. Позвонить по одному из указанных на сайте телефонов и проверить наличие заказа (8(495)995-30-60, 8(926)296-61-90, 8(800)555-04-34 (звонок бесплатный);
2. Сделать заказ используя другой браузер, например: Internet Explorer;
3. Написать в службу поддержки;
4. Попробовать сделать заказ еще раз;
Почему вместо розового вибратора мне прислали фиолетовый? Могу я его обменять?
Цветовая гамма товара на складе может отличаться от той, что выложена на фотографиях сайте! Поэтому, если цвет Вам принципиален, то его необходимо уточнять заранее у менеджера!
Внимание! Обмену и возврату интимная продукция не подлежит!
Статья 497: Продажа товаров по образцам.
Задал вопрос по товару, ответа так и не дождался!
Часто бывает, что консультант отвечая на вопрос получат ответ системы, что адрес электронной почты не существует или неправильный!
ПОЖАЛУЙСТА проверяйте правильность заполнения Вашего адреса электронной почты!
